A WhatsApp az egyik legnépszerűbb üzenetküldő alkalmazás a világon, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy gyorsan és egyszerűen kommunikáljanak egymással. Az alkalmazás funkcionalitása széleskörű, beleértve a szöveges üzenetek küldését, hang- és videohívások kezdeményezését, valamint a fájlok megosztását. A WhatsApp nem csupán a barátokkal való kapcsolattartásra szolgál, hanem üzleti célokra is egyre inkább elterjedt, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy közvetlen kapcsolatban álljanak ügyfeleikkel. Az alkalmazás jelentős előnye, hogy a használata ingyenes, ami különösen vonzóvá teszi a felhasználók számára. Az internetkapcsolaton keresztül működik, így a hagyományos SMS küldésének költségeit elkerülhetjük. A WhatsApp nemcsak megkönnyíti a kommunikációt, hanem lehetőséget ad arra is, hogy a felhasználók csoportos beszélgetéseket folytassanak, megosszák élményeiket, képeiket…